伴随制造行业信息化不断推进，出现了如 ERP 、进销存等管理软件，很多广告标识制作企业也开始关注于管理信息化，但由于 ERP 等管理软件是依据传统制造业的需求发展起来的，而广告标识制作企业与传统制造业相比存在很大的差异性，导致应用效果较差以及最终实施失败，广告标识制作企业投入大量的资金与人员往往得不到预期效果，接下来我针对广告标识制作行业的信息化建设，谈谈自己的一些看法。

企业特点及主要问题
广告标识制作企业主要制作灯箱、标牌、展示器材等等，以客户为中心，按单制作，普遍以门市 + 工厂的形式出现。随着业务不断发展，加上门市与工厂不在同一办公区域，原来的手工管理已经远远不能适应发展的需要，主要问题如下：

  接了单，有时白干活，有时没人干

制作企业很多都是非常忙碌，门市接了单，厂部制作交货，财务收款，但是传统沟通方式下，各部门只掌握到部分信息，形成了信息孤岛，结果有时候门市业务接单后，厂部太忙，没人注意到要生产的订单，业务部门太忙也没有时间去跟进，导致接单后没人干活；甚至于有时候厂部制作完成交货，业务部门由于太忙而遗忘了向客户收款，时间一久说不清道不明，导致接单后白干活。

 工单进度不清楚，反复沟通效率低

门市与厂部的沟通最主要在于制作进度，管理层也关注于每日工作安排的完成情况，传统方式都是上午上班前或者是下午下班后，传真工作进度表作为门市与厂部的信息互通，往往会造成信息传递滞后，管理滞后的问题。

  往来账目不及时，财务风险大

广告标识制作企业都采用预收款形式，按单结算，不同客户有不同的结算方式与信用额度，由于各个部门信息无法及时有效的整合，往往使得财务部门及业务部门无法对客户实行有效地对账、收款以及风险控制，造成了财务部门效率低下，资金风险大。

  客户资料不完整

广告标识制作企业是以客户为导向，按单制作，客户历史的下单信息、结算信息、图案信息对下一步的业务开展很重要，传统的手工管理或者是无序的电脑管理，都无法将这些信息及时调用出来，从而影响了客户服务质量以及工作效率。

解决方案
解决广告标识制作企业存在的管理问题，最主要就在于实现内部业务信息的无缝整合，在此基础上实现业务信息的统计分析，提升信息价值，从而提升企业运营效率，最终实现企业竞争力的提升。这正是管理信息化建设所能帮助到企业的，专业的广告标识制作企业管理软件可以有效解决这些问题。解决方案内容主要体现在以下三点：

 整合业务信息，实现信息的及时完整传递

体现了企业内部的流程化管理思想，以流程为核心，从业务接单到产生派工制作，到生产完成，订单交货，最后产生应收帐的整套完整流程，各流程之间的数据可以上下追溯，而不是简简单单的开单打印功能而已。例如：作为厂部，车间可以随时调出订单信息，包括订单要求的图样、尺寸、项目、交货日期等信息；作为门市，可以随时了解到订单的生产进度，完工日期，可以随时了解到客户的欠款信息及信用额度；作为财务部，可以随时了解到订单的预收款、已收款、以及欠款，可以及时催收账款，降低风险。通过业务信息的整合，同时也避免了接单后白干活，或者是没人干的情况。

  实现以客户为中心的管理思想

体现以客户为中心的管理思想，所有与客户相关的信息都被归集到客户档案中，包括客户详细联系信息、历史下单记录、历史下单图样、信用额度、结算方式、交易记录等，完全打破了部门之间的信息界限，只要具备相应客户权限的用户，都可以调阅这些资料，加深对客户的了解，提升客户满意度，特别是对于接手原来不是自己跟进的客户，可以大大加快上手的速度以及对原有资源的充分利用，降低业务员离职或者换岗引起的客户流失率，而对于企业老板与管理层而言，客户成为了公司的资产。

  提升信息价值，实现基于业务数据的分析统计

业务信息整合完成后，提升信息价值是相当重要的，提供多种方法来分析数据，全面提升业务数据价值，为企业提供决策支持，领导可以随时查询报表，很方便，下属也很轻松，皆大欢喜。例如：采购部门可以随时查询库存的预警报告，及时补货，确保制作正常进行；业务部门可以查询一段时间内客户交易情况；管理层可以随时查询经营状况等等。